ŠTA JE INTERNI CONSULTING?
MODUL 1 DIJAGNOZA:

A) Dijagnozu uzroka problema (putem sistemskih metoda, fokus na organizaciju, osoblje, procese i finansije).

B) Dijagnoza rizika u finansijskom poslovanju obavlja se detaljnom analizom finansijkih kretanja kroz protekle 3 godine. Proizvod ove dijagnoze je izvještaj koji sugeriše koja kretanja ukazuju na potencijalne probleme u poslovanju i šta sve treba učiniti da bi se kretanja okrenula ka pozitivnom generisanju profita.

C) Dijagnoza pokazatelja poslovanja uzima u obzir zdravlje postojećih poslovnih indikatora kao što su: broj klijenata, povrat klijenata, zadovoljstvo klijenata, broj klijenata po uposleniku, profit po uposleniku, ispunjavanje ciljeva, tipologija proizvoda vs. Potrebe tržišta, stav o konkurenskim prednostima, itd.

MODUL 2 RJEŠENJE: svaki uzrok koji MODUL 1 identificira treba otkloniti sugestijom rješenja. Rješenja se adekvatno planiraju i predstavljaju kroz ponudu managementu koji će ih prihvatiti ili diskutovati. Rješenja se odnose na sve slabe tačke usvojene kao problem u MODULU 1. Rješenja se mogu odnositi na:

  • a) Organizacionu strukturu i kompenzacioni plan prema učinku
  • b) Reinženjering procesa kako bi isti bili efikasniji i efektivniji
  • c) Poboljšanja u strateškom planiranju i realizaciji planova
  • d) Poboljšanja u operativnom planiranju i realizaciji operativnih planova
  • e) Poboljšanja u sistematizaciji poslovanja; ka kvalitetu i ka IT sistemima koji to omogućavaju
  • f) Marketing kao poseban segment
  • g) Prodajne strategije kao poseban segment (kanali, CRM, itd)
  • h) Nove šanse ili neiskorištene šanse u poslovanju, itd.
  • MODUL 3 IMPLEMENTACIJA RJEŠENJA: Rješenja se mogu sprovesti samo uz apsoulutnu saglasnost managementa da SSC implementira odredjene odluke bilo da se radi o strateškim pitanjima (Organizacija, strategije, strateški marketing plan, itd.) operativnim zadacima (smanjenje troškova, uvodjenje novih procedura, IT, prodaja i marketing,...) ili samo pripremom za te operativne zadatke (pisanje procedura, obuke, itd.). Ovaj modul uključuje i odredjen broj dana treninga koji kod klijenta stvaraju dodatnu vrijednost i rješavaju uzroke problema u obučenosti ljudskih resursa i implementiranja korektivnih mjera kroz inhouse konsalting.



    TEME TRENINGA:
  • Cross i up selling metodom do povećanja prodaje
  • Prodajni koraci i tehnike
  • Osnovna etika u prodaji
  • Finansije u prodaji
  • Informatika u prodaji
  • Prodaja usluga
  • Prodaja luksuznih proizvoda
  • Prodaja ključnim kupcima
  • Prodajna prezentacija
  • Pregovaranje i zaključivanje prodaje
  • Instore marketing, direktni marketing unutar prodajnog objekta
  • Motivacija, coaching i vodjenje prodajnog tima
  • B2B (business to business) prodaja i marketing
  • Management projekata
  • Poslovno i marketing planiranje
  • Naplata potraživanja (metode i smjenice)
  • Briga o kupcima
  • Postprodajna podrška
  • Rješavanje žalbi
  • Osnove marketinga za prodavače
  • Implementiranje: niskobudžetni marketing koji obavlja prodaja
  • Cijena, proizvod, pozicija, promocija - radionica
  • Upravljanje marketing mixom
  • Lansiranje novih proizvoda
  • Sales Management 1
  • Sales Management 2
  • Marketing management 1
  • Marketing management 2
  • Timski rad u prodaji (team building sesija u trajanju od 3 dana, uključuje vikend)
  • Teritorijalni management
  • Management direktnog i indirektnog kanala prodaje
  • Product Management
  • Management burnout – kako spriječiti?
  • METODE IZVEDBE TRENINGA:
  • Primjeri iz života i radnog okruženja
  • Grupni rad i vježbe
  • Snimanje polaznika i gledanje uloga, analiza šansi za poboljšanje
  • Igre i timski zadaci
  • Testovi, kvizovi, samoprocjene
  • Interaktivno i dinamično
  • Prilagodjeno polaznicima
  • Iskustveno učenje i samozaključivanje
  • Motivirajuće